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2020年蘭州市為消費者挽回經濟損失1429.55萬元

2021-03-10 18:35:39 智能朗讀:

新世代訊  3月10日,記者從蘭州市召開的“2021年3·15國際消費者權益日”新聞發佈會上獲悉,去年,蘭州市接收各類投訴、舉報、諮詢38802件,為消費者挽回經濟損失1429.55萬元。集中銷燬假冒偽劣商品2.7萬件,物資價值227.4萬元。

據瞭解,2020年蘭州市十大消費維權熱點依次為:餐飲和住宿服務類、交通工具類、銷售服務類、食品類、購買房屋類、服裝鞋帽類、家居用品類、文化娛樂體育服務、教育培訓服務和美容美髮服務。在消費者投訴中,商品消費投訴共12129件,佔投訴量的45%,排名前五位的商品類投訴依次為:交通工具類、食品類、購買房屋類、服裝鞋帽類和家居用品類。服務消費投訴共14716件,佔投訴量的55%。排名前五位的服務類投訴依次為:餐飲和住宿服務類、銷售服務類、文化娛樂體育服務、教育培訓服務和美容美髮服務。消費者投訴涉及的問題主要有五類,分別是售後服務問題7378件,佔投訴量的27%;合同問題7031件,佔投訴量的26%;質量問題3408件,佔投訴量的13%;價格問題1132件,佔投訴量的4%;不正當競爭問題494件,佔投訴量的2%。

今年,蘭州市重點圍繞當前羣眾反映的消費熱點難點問題,在不同領域開展有針對性的集中整治行動,在食品安全領域,開展餐飲具洗消保潔專項整治,重點解決餐飲具消毒合格率不高、陰離子合成洗滌劑殘留以及採購使用非獨立大包裝形式的集中式消毒餐飲具等方面的問題;在藥品監管領域,重點檢查城鄉接合部、農村地區藥品零售企業藥品的購進渠道、藥品儲存條件、銷售品種範圍等是否符合法規要求,不斷淨化藥品市場秩序,保障公眾用藥安全;開展化妝品違法行為專項整治,對存在安全隱患的化妝品及時採取下架、暫停銷售、信息通報、監督銷燬等有效措施,確保消費者使用安全。

蘭州日報社全媒體記者 孫志娟

來源: 新世代

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