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■“3·15”晚報在行動之維權追蹤 商場專櫃買的大衣 回家後發現竟是其他品牌

2021-03-18 09:03:16 智能朗讀:

一家專櫃竟然賣出兩個品牌?近日,蘭州市民李女士向“3·15”晚報在行動熱線反映,自己在消費過程中遭遇欺詐行為,在我市一家商場專櫃購買的“婉甸”品牌大衣拿回家後才發現是另一品牌。

李女士告訴記者,3月5日,她在商場“婉甸”專櫃購買了一件價值899元的大衣,試穿之後很合適,自己也沒再留意衣服的細節。隔天,李女士將新衣服拿出來穿,剪掉吊牌之後才發現,這件大衣並非“婉甸”品牌,而是她沒有聽過的另外一個品牌“維伊”。李女士心存疑慮之餘也非常氣憤,自己在正規商場專櫃購買的衣服,為何會是其他牌子?

3月15日,記者來到該商場三樓的“婉甸”女裝店,店內陳列着各式各樣的新款春裝。店員告訴記者,該品牌產自浙江,店內陳列全部為“婉甸”品牌產品,並不銷售其他品牌的衣服。

隨後,記者又來到位於該商場一樓的服務總枱,負責售後服務的督導劉亞萍告訴記者,確實有一位李姓女士在該商場購買“婉甸”產品時遇到了“烏龍”,買回去的大衣不是店裏銷售的“婉甸”品牌,而是另一個品牌“維伊”。接到投訴後,商場通過調查得知,“婉甸”和“維伊”同屬於一家企業的兩個品牌,並且在該商場都設有專櫃。事發當日,當班銷售人員從四樓“維伊”專櫃借過幾件衣服,因為忙碌,一時忘了送回去,便掛在店裏。不巧,這裏面有件衣服被消費者李女士看中並買下。銷售人員稱自己也並未注意到這不是自家店裏的服裝,接到投訴後才知道出了錯。劉亞萍表示,這兩個品牌同屬一家企業,一起進駐商場,都是正規品牌,質量毫無問題,商場也沒有對其進行處罰。不過,該商場今後將加強管理,避免這類事情的發生。

經市場監管部門協調,商場給予李女士退貨退款處理。

蘭州日報社全媒體記者 譚安麗

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